Condizioni di vendita

Al fine di facilitare l’acquisto on line, Vi preghiamo di leggere attentamente le nostre condizioni generali di seguito riportate.

Venditore

Il venditore è ENGI SRL – via Cassola 60 36027 Rosà (VI)
REG. IMPRESE - C. F - P. IVA: 02640530248
R.E.A. VI -262910 – c.sociale i.v.: 52.000,00 euro;
tel. 0039 (0)424/582534, fax 0039 (0)0424/587185
e-mail: info@enled.it

sito internet di e-commerce: www.enled.it (di seguito: “sito”)

Accettazione

Il Cliente, effettuando l’ordine, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite e di accettare integralmente le condizioni generali specificate. Nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs n.206/05 (“Codice del consumo”) sulle vendite a distanza, il Cliente, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, provvederà a salvare copia elettronica e conservare le presenti condizioni generali di vendita. La convalida dell’ordine avrà valore di accettazione delle presenti Condizioni Generali, senza nessun ricorso e/o opposizione possibile.

Informazioni sui prodotti illustrati

Sul sito i prodotti sono divisi per varie categorie; cliccando sul nome del prodotto accederete alla scheda dell’articolo, dove saranno indicati il codice del prodotto, la descrizione, il prezzo, le informazioni tecniche ed eventuali altre foto. Le immagini dei prodotti sono riprodotte nel modo più accurato possibile, ma possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche e possono differire per dimensioni o altro. Tra i prodotti consegnati e quelli presenti sul Sito o sul catalogo possono esistere delle differenze, per i quali l´omogeneità della produzione non può essere totalmente garantita o per quelli che sono stati oggetto di adattamenti legati all´evoluzione tecnica o tecnologica. Tali differenze, nel caso in cui non riguardino le caratteristiche essenziali dei prodotti e non condizionino la loro qualità, non potranno giustificare un annullamento dell´ordine o un rifiuto della consegna. Non potendo garantire una perfetta rappresentazione dei prodotti sul Sito Internet e/o nei cataloghi, in particolare a causa delle differenze di rendimento dei colori da parte dei software di navigazione Internet e/o gli schermi di visualizzazione, ENGI SRL non potrà essere considerata responsabile dell´inesattezza delle fotografie che figurano sul Sito. Engi srl si riserva di variare/adeguare le caratteristiche dei prodotti in qualsiasi momento, senza nessun preavviso.


Tutti i prezzi indicati nel sito sono da ritenersi PREZZI IVA INCLUSA.

Per i paesi appartenenti alla CEE, i prezzi indicati sono compresivi di IVA. Mentre per tutti gli altri paesi, i prezzi sono esclusi di IVA. I prezzi dei prodotti sono visibili nel catalogo prodotti del sito e vengono regolarmente aggiornati.
Precisiamo inoltre quanto segue:
- I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza preavviso; ENGI SRL si impegna ad applicare i prezzi indicati sul sito al momento dell’effettuazione dell’ordine;
- Se non espressamente specificato nella scheda dell’articolo, le lampadine e gli alimentatori non sono inclusi;
- Nel caso fossero inclusi, il Cliente è tenuto, al momento dell’installazione, a verificare che corrispondano ai parametri di alimentazione corretti;
- ENGI srl non si potrà ritenere responsabile di eventuali danni a cose e/o persone causati da errori nella fase di montaggio/installazione dei prodotti da parte del Cliente o altro personale tecnico;
- ENGI srl declina ogni responsabilità circa il contenuto delle schede tecniche/foto dei prodotti a causa di errori.

Come ordinare

Gli ordini potranno essere effettuati tramite una e-mail al ns. indirizzo (indicando nome e cognome del Cliente, l’indirizzo di spedizione, gli articoli ordinati e la quantità) oppure, più semplicemente, on line utilizzando il sito www.enled.it
Per inserire un prodotto nel carrello, il Cliente deve accedere alla scheda del prodotto. Una volta inserita la quantità desiderata, e dopo aver compilato i campi obbligatori richiesti, egli dovrà selezionare l’immagine del carrello; automaticamente il prodotto scelto sarà aggiunto nel “carrello virtuale”. Il Cliente potrà accedervi in ogni momento cliccando sulla voce “carrello” dal menù in alto; in ogni momento potrà eliminare un articolo o modificarne la quantità: la pagina calcolerà il totale in tempo reale.
Una volta terminati gli acquisti, per confermare l’ordine, il Cliente dovrà, dalla pagina del carrello, cliccare sul pulsante “continua checkout”, passando alla fase di registrazione o di riconoscimento:

  • Se il Cliente non è ancora registrato dovrà inserire i propri dati, compresa una e-mail che sarà utilizzata come LOGIN per accedere successivamente al sito. REGISTRARSI E’ VANTAGGIOSO: per ordini successivi, il Cliente non dovrà più inserire i suoi dati nel form ed inoltre potrà essere informato su promozioni e novità.

  • Se il Cliente è già iscritto al sito, potrà farsi riconoscere inserendo LOGIN e PASSWORD. Nel caso in cui il Cliente avesse dimenticato la password, tramite il pannello “Registrati/login” potrà inserire la propria e-mail e una nuova password verrà inviata automaticamente.

  • E’ possibile effettuare gli acquisti anche senza la registrazione, cioè come “ospite”.

La fase successiva a quella della registrazione/riconoscimento è denominata “Informazioni di fatturazione”: il Cliente dovrà specificare i dati per la fatturazione (questi dati potranno quindi essere diversi da quelli della registrazione). Il Cliente manleva ENGI srl da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone lo stesso unico responsabile dei dati forniti. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

La fase successiva è denominata “Informazioni di spedizione”: il Cliente dovrà indicare l’indirizzo di spedizione della merce, che potrà essere diverso da quello di registrazione, in caso in cui volesse recapitare i prodotti acquistati presso un altro indirizzo; dovrà inoltre indicare (importantissimo!) un recapito telefonico valido che potrà essere utilizzato dal corriere al momento della spedizione.

Nella fase successiva denominata “Informazioni di pagamento” il Cliente dovrà scegliere fra le varie opzioni di pagamento proposte (vedi il paragrafo “Modalità di pagamento”), per poi passare all’ultima fase.

Nella fase “Riepilogo” sarà riepilogato l’ordine d’acquisto; per procedere con l’invio definitivo dell’ordine il Cliente dovrà cliccare su “concludi acquisto”.
Una volta confermato l’ordine, il Cliente riceverà una conferma dello stesso tramite l’invio di una e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione. Il Cliente dovrà verificare l’esattezza dei dati e comunicare eventuali correzioni. L’invio dell’e-mail di conferma per il ricevimento dell’ordine viene effettuato, sempre, con riserva di accettazione dell’ordine stesso; nel caso di mancata accettazione, sarà data al Cliente immediata comunicazione. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale, per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento accettate da ENGI SRL sono:

  • Bonifico bancario anticipato:
    in caso di pagamento tramite Bonifico Bancario anticipato, quanto ordinato dal Cliente sarà mantenuto impegnato solo fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, attraverso l’invio della copia della contabile bancaria (riportante il numero di CRO) tramite e-mail o fax. Il Cliente è tenuto ad indicare, nella causale del bonifico, il nome e cognome dell’intestatario dell’ordine nonché il numero e la data dell’ordine stesso. 
    Il bonifico bancario dovrà essere effettuato utilizzando le seguenti coordinate:
    Beneficiario: ENGI SRL
    Banca: BANCA DI ROMANO E SANTA CATERINA, AGENZIA DI ROSA’
    Iban: IT61 A 08309 60690 008000022669
    Swift: CCRTIT2T80A

  • Pagamento anticipato tramite carta di credito e circuito PAYPAL:
    Il sistema sicuro di pagamento di PAYPAL permette di pagare con un’ampia scelta di sistemi: dalle carte di credito più diffuse, alle carte prepagate e ricaricabili. Il Cliente sarà “trasferito” automaticamente sul gateway sicuro di Paypal assicurando una SICUREZZA TOTALE DELLA TRANSAZIONE: durante l’inserimento e l’elaborazione dei dati relativi alla carta di credito si passa su una connessione protetta SSL (Secure Sockets Layer) che garantisce il massimo livello di sicurezza, privacy e riservatezza della comunicazione fra il Cliente e la banca; infatti, le informazioni finanziarie verranno raccolte da Paypal senza che ENGI SRL o terzi possano avervi accesso. In nessun caso, quindi, Engi srl potrà essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento ed indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento dei prodotti ordinati nel sito www.enled.it .
    Inoltre, Engi srl non ha la possibilità di conoscere le motivazioni per cui una transazione viene respinta dalla banca e quindi declina ogni tipo di responsabilità circa tale eventualità.

  • Contrassegno al corriere:
    Il pagamento può essere effettuato al corriere in contanti (banconote e monete) solo per ordini di importo inferiore o uguale a 400,00 euro (quattrocento euro ); il corriere solitamente accetta solo somme esatte corrispondenti all’ordine (non è prevista la restituzione del resto!); non saranno accettati assegni bancari né circolari né altre forme di pagamento.

Nel caso di pagamento anticipato, la merce ordinata viene mantenuta impegnata per 3 giorni lavorativi; entro tale termine il Cliente dovrà inviare copia del pagamento via e-mail o via fax. La merce verrà spedita successivamente all’accredito della somma bonificata e/o trasferita.
Dopo 10 (dieci) giorni lavorativi, gli ordini per cui non sono pervenuti i relativi pagamenti verranno annullati.
Nel caso di pagamento effettuato e successivo annullamento dell’ordine, verranno richiesti al Cliente i dati bancari per effettuare il rimborso. Attenzione: in caso di consegne della merce all’estero extra UE, l’unica forma di pagamento accettata è il bonifico bancario anticipato.

Diritto di annullamento dell'ordine

Il Cliente potrà chiedere l’annullamento dell’ordine in forma scritta; ENGI srl si riserva la facoltà di accettare l’annullamento stesso.

Risoluzione contrattuale e clausola risolutiva espressa

Engi srl ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al Cliente con adeguate motivazioni: in tal caso il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’ eventuale somma già pagata, con esclusione di qualsiasi danno o indennizzo. Il regolare adempimento delle obbligazioni assunte dal Cliente e la regolarità del pagamento della merce acquistata, hanno carattere essenziale del contratto di acquisto, quindi, per patto espresso, l’inadempimento da parte del Cliente anche di una sola di tali obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c. senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per ENGI srl di agire in giudizio per il risarcimento dei danni.

Spese di spedizione

Il costo di spedizione Italia arà pari a zero se l’ammontare totale dei prodotti acquistati (iva inclusa) sarà uguale o superiore a 800,00 euro.

Per ordini inferiori sarà addebitato un contributo per le spese di spedizione pari a 10,00 euro (cioè 8,26 euro + iva).

Le spese di spedizione sono fisse e non variano né in base al volume né in base al peso della merce acquistata. Per eventuali spedizioni all’estero, il Cliente deve chiedere il preventivo sui costi di spedizione prima di acquistare, indicando la località esatta di destinazione.
Le spese di spedizione, se previste, sono a carico del Cliente.

Le spese di trasporto non includono servizi aggiuntivi, quali preavvisi telefonici, consegne su appuntamento o ai piani, che hanno un costo supplementare. Non sono previste consegne di Sabato, Domenica e durante le festività nazionali.

Attenzione: Al fine di agevolare la spedizione vi preghiamo di fornire sempre un numero di telefono valido nonché un indirizzo esatto e completo del nominativo riportato sul campanello.

Attenzione / importante:
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

  • che gli imballi risultino integri, non danneggiati, né alterati né bagnati, anche negli imballi di chiusura (nastro adesivo, carta di imballaggio…).

Eventuali danni riscontrati all’imballo e/o al prodotto, o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la dicitura “ ACCETTATO CON RISERVA, SALVO VERIFICA DEL CONTENUTO” (ed eventuali altre indicazioni indicanti le contestazioni) sulla lettera di vettura del corriere; eventuali fotografie dei pacchi potranno risultare molti utili. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

In ogni caso, se gli articoli risultassero danneggiati, il Cliente dovrà darcene una comunicazione scritta tempestiva. Il corriere espresso prevede due tentativi di consegna. In caso di assenza dopo il secondo tentativo, le spese per la terza riconsegna sono a carico del Cliente/destinatario, altrimenti è possibile ritirare il pacco presso la sede di zona del corriere. Il Cliente è tenuto a contattare il corriere per accordarsi sulla consegna.

Rotture derivanti dal trasporto

Al momento del ricevimento, il Cliente è tenuto a verificare la presenza e l’integrità di tutte le lampade oggetto dell’ordine. Eventuali comunicazioni di anomalie o rotture devono essere comunicate a mezzo e-mail unitamente a fotografie del danno riscontrato entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della merce. Passati gli otto giorni si declina ogni tipo di responsabilità per rotture/anomalie/mancanze. 
Le fotografie delle lampade devono essere effettuate nei loro imballi originali. Non si accettano contestazioni di lampade installate. Constatata l’anomalia/rottura viene effettuata la spedizione di una lampada o di un componente in sostituzione a seconda che il problema riguardi la lampada completa o solamente una parte della stessa. Nel caso in cui durante il trasporto avvenisse un danno alla merce, il Cliente è tenuto a non prendere iniziative personali con il corriere, ma concordare tempestivamente con ENGI srl la procedura da seguire.

Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.lgs n. 206/05 (CODICE DEL CONSUMO) e dal più recente D.lgs 21/14 che regola la materia dei contratti a distanza, da intendersi per tali le vendite effettuate al di fuori dei locali commerciali. Il diritto di recesso è la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Tale diritto non spetterà pertanto a coloro che hanno fornito, ai fini della fatturazione, la propria Partita IVA.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto (è necessario inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno). 
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore (D.lgs n. 206/05 - artt. da 50 a 68). 
Specifichiamo quanto segue:

  • Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solamente su parte di esso;

  • Il diritto di recesso non si applica per prodotti espressamente eseguiti su specifica o disegno del Cliente nonché su prodotti che vengono modificati o assemblati con altri su richiesta del cliente;

  • Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le parti (compresi imballo e documentazione); consigliamo di utilizzare una seconda scatola che possa contenere quella originale; è vietata l’apposizione di nastro adesivo o etichette sulla confezione originale;

  • La spedizione del reso è sotto la completa responsabilità del Cliente fino all’avvenuto ricevimento della stessa presso la ns. sede o altro indirizzo eventualmente comunicato. ENGI srl non corrisponde in alcun modo per danneggiamenti/furti/smarrimenti di beni restituiti tramite spedizioni non assicurate. In caso di danneggiamento dei prodotti resi durante il trasporto, sarà data immediatamente comunicazione al Cliente, per consentirgli di agire subito nei confronti del corriere.

Il diritto di recesso decade qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero si accerti:

  • la mancanza dell’imballo originale o danneggiamento dello stesso;

  • l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione etc) e di tutto ciò che è stato fornito a titolo di omaggio;

  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;

  • il danneggiamento del prodotto per cause derivanti dal trasporto e dovute ad imperizia nell’imballaggio del prodotto (per imperizia si intende l’errato impiego dell’imballaggio originale);

  • i prodotti siano stati installati/manipolati.

In questi casi, Engi srl provvederà a quantificare il danno subito e la diminuzione del valore della merce, accreditando al cliente la differenza.

Procedura per l’esercizio del diritto di recesso.

Nel caso in cui il Cliente abbia acquistato a distanza (on line, fax, e-mail) presso il nostro negozio e voglia recedere dall'acquisto, dovrà seguire questa semplice procedura:

  • inviarci , entro 14 giorni dal ricevimento della merce, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, una comunicazione con le cause del recesso;

  • anticipare la comunicazione via e-mail al nostro indirizzo;

  • provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto, accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto. Sull’imballo del prodotto deve essere chiaramente indicato il Vs. nominativo ed il ns. indirizzo.

Rimborso della somma pagata.

Previa verifica dell’ integrità del prodotto, ENGI srl provvederà a rimborsare al Cliente l'importo pagato, comprensivo delle prime spese di spedizione (se sostenute).
Come chiarito dalla Corte Europea, le prime spese di consegna, se sostenute dal Cliente, saranno rimborsate allo stesso.
Engi srl procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso entro i 14 giorni successivi al ricevimento della merce.

Garanzia

Tutti i prodotti contenuti nel sito www.enled.it sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o la distinta d'ordine) allegata all’acquisto.

  • La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.

  • La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero acquista senza indicare la partita IVA). In caso di difetto di conformità, ENGI srl provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o riduzione del prezzo. Il Cliente dovrà far pervenire il prodotto non conforme presso il ns. indirizzo a sue spese. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse possibile restituire il prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ENGI srl potrà procedere, a propria discrezione, alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto dalle caratteristiche uguali o superiori. 

  • Se, a seguito di un intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché gli eventuali costi di trasporto, se sostenuti da ENGI srl

  • In caso di rifiuto di applicazione della garanzia da parte dell’azienda costruttrice, sarà comunicato al Cliente un preventivo per le spese necessarie alla riparazione del prodotto; in caso di non accettazione da parte del Cliente, gli saranno addebitate le spese amministrative subite.

  • Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e non ci riterremo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio dei prodotti venduti.

  • Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi…), evitando l’apposizione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale (consigliamo una seconda scatola).

  • Nessun danno potrà essere chiesto a ENGI srl per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

Copyright

Gli elementi pubblicati sul sito www.enled.it , ivi inclusi, in particolare, il logo, i marchi registrati, i testi, le fotografie, le immagini, i disegni, i modelli o le tabelle, costituiscono opere protette dai diritti di proprietà intellettuale o diritti della persona. La riproduzione o la rappresentazione, totale o parziale, di questo sito è quindi vietata senza previo ed espresso accordo dei titolari di tali diritti e può costituire un atto di contraffazione sanzionato dalle disposizioni del Codice di proprietà intellettuale e/o un fatto delittuoso tale da implicare la responsabilità civile dei contravventori dei suddetti diritti. Ogni riproduzione, anche parziale, di testi/immagini/articoli presenti nel sito, senza autorizzazione di Engi srl, è vietata e sarà perseguita legalmente.

La responsabilità della navigazione sul sito www.enled.it è totalmente a carico dell´utente. ENGI srl e non potrà essere ritenuta responsabile di guasti, errori o virus informatici che potrebbero ostacolare la continuità di accesso al suo sito o dei malfunzionamenti che si potrebbero riscontrare nel PC degli utenti in seguito a un accesso al sito. Di conseguenza, non sarà tenuta alla riparazione dei danni diretti o indiretti che potrebbero essere legati all´utilizzo, all´accesso al sito o al download di elementi contenuti nel sito (immagini, testi, file video).

Reclami e controversie

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato al ns. indirizzo e-mail.

Nel caso in cui la responsabilità di Engi srl sarà provata, la stessa sarà limitata al valore dell’ordine. 
Nel sito potranno essere presenti dei link a siti esterni: Engi srl non potrà essere ritenuta responsabile del contenuto degli stessi, anche nel caso in cui non rispettino la legge vigente. 
Il contratto sopra specificato è applicabile in Italia ed è regolato dalla Legge Italiana in vigore. Le condizioni contenute nello stesso potranno essere modificate de Engi srl senza preavviso alcuno ed avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet www.enled.it . Per eventuali controversie, il foro competente è quello di Vicenza.